erste Hilfe
Hier findest Du die häufigsten Hilfethemen
1. Passwort vergessen?
In diesem Video erfährst Du, was Du tun kannst, wenn Du Dein Passwort vergessen hast:
2. Keine Zugangsdaten erhalten
In diesem Video erfährst Du, was Du tun kannst, wenn Du keine Zugangsdaten von unserem Mitgliederbereich Kajabi erhalten hast:
3. Mitgliederbereich kennenlernen
In diesem Video erfährst Du, wie unser Mitgliederbereich aufgebaut ist und wie Du Dich darin zurecht findest:
4. Kajabi-App installieren
In diesem Video erfährst Du, wie Du die Kajabi-App installierst, um unsere Online-Kurse bequem am Smartphone oder Tablet genießen zu können:
5. E-Mails kommen nicht an
Wenn unsere Newsletter nicht (alle) bei Dir ankommen, setze bitte unsere E-Mail-Adresse info@zurueck-zum-ursprung.net auf die Whitelist Deines E-Mail-Providers. Wähle hierzu bitte Deinen E-Mail-Provider aus der untenstehenden Liste aus.
Falls Dein E-Mail-Provider nicht in der Liste vorhanden sein sollte, kontaktiere uns bitte unter info@zurueck-zum-ursprung.net
Falls Mails von Kajabi nicht bei Dir ankommen, setze bitte andreas-goldemann@t.kajabimail.net(zusätzlich) auf die Whitelist.

T-Mobile
Bei T-Online gibt es den sogenannten „Spamschutz Plus“. Dieser bietet dir die Möglichkeit, Absender zu einer Positivliste (Whitelist) hinzuzufügen. E-Mails von Absendern in der Positivliste werden nie als Spam eingestuft.
So bearbeitest Du Deine Positivliste:
- Wähle zunächst in der T-Online E-Mail-Software oder im Kundencenter den Link zur Konfiguration des „Spamschutz Plus“ aus. Dort hast Du die Möglichkeit, die Absenderadresse in die Positivliste einzutragen und gegebenenfalls auch wieder zu entfernen.
- Eine weitere Möglichkeit besteht direkt im E-Mail-Center: Öffne hierzu die betreffende E-Mail und klicke anschließend auf das Symbol „Adresse in Positivliste übernehmen“ hinter der Absenderadresse unserer E-Mail.

GMX
Unter GMX kannst Du einen entsprechenden Filter einsetzen, sodass unsere E-Mails in Deinem Posteingang und nicht im „Spam-Ordner“ landen.
Hierfür gehst Du folgendermaßen vor:
- Melde Dich in Deinem GMX-Account an
- Klicke im Menü auf „Einstellungen“
- Klicke im Bereich „E-Mail“ auf „Zu den Einstellungen“
- Klicke im Bereich „Ordner“ auf „Filterregeln“
- Klicke auf „Eigene Filterregeln erstellen“
- Im Bereich „Häufig genutzte Filterregeln“ klicke auf „E-Mail eines Absenders verschieben“
- Im Pull-Down-Menü „Wenn E-Mails von Absender“ wähle unsere E-Mail-Adresse aus
- Im Pull-Down-Menü „Dann in Ordner verschieben“ wähle „Posteingang“ aus
- Klicke auf „Filterregel einrichten“, um die Aktion abzuschließen

Web.de
Bei web.de kannst Du einen entsprechenden Filter einsetzen, sodass unsere E-Mails in Deinem Posteingang und nicht im „Spam-Ordner“ landen.
Hierfür gehst Du folgendermaßen vor:
- Öffne Deinen Web.de-Account
- Klicke im Menü auf „Einstellungen“
- Klicke im Bereich „Ordner“ auf „Filterregeln“
- Im Bereich „Häufig genutzte Filterregeln“ klicke auf „E-Mail eines Absenders verschieben“
- Im Pull-Down-Menü „Wenn E-Mails von Absender“ wähle unsere E-Mail-Adresse aus
- Im Pull-Down-Menü „Dann in Ordner verschieben“ wähle „Freunde & Bekannte“ oder
- „Posteingang“ aus
- Klicken auf „Filterregel einrichten“, um die Aktion abzuschließen

Google/Gmail
Bei Gmail kannst Du den Filter so einstellen, dass unsere E-Mails nicht in Deinem Spam-Ordner landen.
Hierfür gehst Du folgendermaßen vor:
- Melde Dich in Deinem Gmail-Account an
- Rufen den Spam-Ordner im seitlichen Menü auf (eventuell musst Du zunächst auf „Mehr“
- klicken, um den Ordner angezeigt zu bekommen)
- Wähle eine unserer E-Mails aus
- Klicke oberhalb der E-Mail auf „Kein Spam“

Outlook
Wenn Du Deine E-Mails über Microsoft Office Outlook abrufst, kannst du mit folgenden Schritten unsere E-Mail-Adresse auf die „Liste sicherer Absender“ (Whitelist) setzen:
- Klicke auf den Hinweis in der Autovorschau unterhalb des Namens des Absenders: „Klicken Sie hier, um Bilder downzuloaden. Um Ihre Privatsphäre zu schützen…“
- Wähle anschließend die Möglichkeit „Absender in die Liste sicherer Absender hinzufügen!“ aus. Unsere E-Mail-Adresse wurde nun zu Deiner Whitelist hinzugefügt